卷烟企业把握数字化转型实现标准化采集

卷烟企业把握数字化转型实现标准化采集

世界数字经济的蓬勃发展，需要的是发展和创新，更需要高、精、尖的科学技术。我们都知道，科学技术是第一生产力。科学技术促进了业务转型，业务转型的基础保障就是数字。数字转换的目的在于提高效率、降低成本、创新业务。当前卷烟企业的业务框架设置过于冗杂，采集数据不能客观反映消费市场的情况。因此，卷烟企业就是要把握数字化转型，融入到企业生产经营管理和市场精准把脉中，实现标准化终端数据采集。

当前，终端数据采集工作仍面临诸多问题。面对零散庞杂的信息，缺乏具体政策性文件指导，系统设计不够完备、操作复杂、客户使用率低、数据信息上传不准确。导致市场研判不及时、不精准。产生这些问题的原因是什么呢？大致可以从三个方面进行讨论分析，首先，市场数据信息采集我们大多数地区仍然以人工数据采集为主，耗时、费力且不够精细。只有少数地区引入了双屏机、云POS系统，零售终端系统的使用面不足5%，可以说是在信息采集方式较为传统、系统设置仍在试行改进完善中且数据不够精准。其次，终端数据采集数据处理监测较为滞后，不能实时进行动态监测，发现问题不能及时作出处理，导致公司销售对社会销售判断失真现象时有发生。最后，多数地区信息采集人员工作内容单一，经常会出现未经实地核查调研，就进行数据的编造，在人员制度考核管理方面存在一定的问题。只有牢牢把握数字化转型，深入应用到卷烟企业的经营管理中去，将终端数据采集工作标准化，实现对市场的精准预测，达到企业效益最大化。

卷烟企业通过数字化转型，实现标准化终端数据采集过程中，检查缺失的空缺，整合自身的资源，使用数字技术来实现业务创新和优化业务模型。可从三个方面进行实施，其一以大数据为依托，进一步推进采集项目工作的扎实推进，从模糊判断“估”出来到精准数据“算”出来，把“用数据说话”的理念逐步融入精益营销工作中。其二从不同的维度，进行数据动态监测，为把握卷烟市场态势、提升市场调控能力、保持良好市场状态提供了经营决策依据。其三加强制度完善机制，“建立大平台，实现大流通”要求一线人员有效运用掌上服务平台，进行服务跟踪，有针对性地提供服务，实现更高水平的精益营销。”以数字转型为要，深度融入“互联网+”思维，积极打造出用数据摆事实，为科学研判市场需求提供坚实基础，构建合理的体制机制，最大限度实现精准市场预测，扎实推进终端数据采集，实现市场化改革。

三选取，扎实推进卷烟零售终端数据采集项目。开发零售终端数据采集、汇总、分析、查询系统平台，通过智能采集模式，对采集点接收实时数据，包括量（购进量、零售量、库存量）、价（包价、条价）、笔（包笔数、条笔数）数据。选取品牌规格订足率、社会存销比为核心的指标库数据，构建品牌规格需求预测模型。由点到面、逐步规范，由采到用、逐步做实，由易到难、科学应用的工作过程，追踪、分析、应用好现有的零售终端数据，为决策“购、销、调、存”等工作提供真实有效的依据。选取进货面、重复进货率、同价位市场份额、库存可销天数以及市场价格指数五个指标的品牌运行状态指标库数据，构建品牌市场状态预测模型。选取卷烟销售笔数、时间段等结构化指标库数据，构建客户服务需求预测模型。这样一来，通过系统查询，可以清楚地查到某一个样本客户在某一天某一时间点的某个品牌卷烟的零售数量、笔数、价格以及剩余库存；通过抽样还原，及时掌握零售市场动态，让终端数据在经营决策中发挥更大作用。

三维度，紧紧围绕终端数据采集人员信息监测。通过数据监测在对不同类别客户真实需求研判识别的基础上，有针对性的设计出一套多层次、多样化的服务组合和服务选项，实现对零售客户做出相应的服务承诺。实时监测，力求稳序，一是围绕市场维度，分析各个品牌规格的销量变化、价格走势、终端布局等情况，及时把控市场动态；一线员工充分发挥各自的系统监管功能，对异常情况力求早发现、早解决，做到稳中有序不失时机。二是围绕服务维度，探索消费信息与终端赢利水平的关联度，为零售客户制定更具针对性的营销方案；针对零售终端系统存在的“无法传递”、“扫描失灵”、“无法接受”等问题，做到及时交流沟通，相互对照分析，认真研究探讨，问题发现一个解决一个，困难出现一个克服一个。三是围绕货源维度，细分零售客户，梳理各类商圈的经营特点，锁定目标客户和消费群体，做到精准投放。结合实际，相关人员利用营销系统中的“零售终端”模块对数据采集客户扫描情况进行每日查看监测，确保扫描数据及时、准确到位。在终端数据采集工作推进过程中做到“更好只为最好”。

两统一，认真落实终端信息采集质量考核制度。首先统一部署，绩效考核。信息采集质量高低关乎营销决策的正确与否。应树立考核导向，制定相应的考核办法，对零售终端数据信息采集采集工作提出“谁负责，谁担当”的要求。其次统一标准，通过建立绩效考评标准提高采集数据的及时性、完整性，防止采集过程中发生“短路”现象。将信息采集及时率、准确率纳入绩效考核范围，赋予一定的权重，每月一考核，当月即兑现，切实关注信息采集的质量，确保信息采集数据的规范、及时、准确，防止漏报、迟报、错报情况的发生。

终端数据采集工作的改造只有出发没有终点，不断适应社会的发展，实现卷烟企业数字化转型，使企业生产经营管理规范化、市场投放精细化。国家局大力推进卷烟营销终端数据采集这项工作，主要目的就按依靠改革的办法、创新的思路、市场的力量，对市场情况科学研判、货源投放精准预测，立足数据集成、立足商圈消费、立足数据应用，引导行业积极转变经营方式，实现企业效益最大化，服务行为合理化，市场把握精准化。让我们一起携手共同实现新的转型跨越发展。