工作述职

【推荐】工作述职10篇

工作述职 篇1

售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关联到公司的产品后续的维护和改善，也是增强与客户之间交流的一个重要平台。售后服务的优劣，直接关联到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。本人从事售后服务已有几年，对售后服务存在的问题做一下总结：以及如何更好的实现售后服务———〉现场问题

（客户反馈）———〉生产管理，安排———〉产品性能和综合力的提高从以下几个方面做一下探讨：

一、售后初期

1、发货：当我们的产品卖出时，势必会派人员到现场进行安装服务，而这种看似简单的工作，却有着其重要性。

根据客户的需求，我们一般提前发货至工地，这时也有人员随货同往，当服务人员随货同往时，务必确认联系人和联系方式，要提前半天与客户联系，商量如何接货，以做好提前安排。以确保在这期间客户做好时刻调整，正因时刻对大家来说，都很宝贵，而且中途也可能出现其他的安排。因此与客户交流时，可把时刻说的退后一点，比如下午能到的话，你能够说：

“不出意外，正常晚上之间能够赶到。”

“具体时刻我会尽早联系你！”

“我对那里的状况不熟悉，您看能否接我一下？”

如果对方也很忙，或者对此地不熟悉，不能来接你，你也不必懊恼，你能够详细的问清楚地址。如果路程比较远，所开销的费用在安装调试结束后可向对方提起。但不与客户争执。

2、现场安装

货到工地，势必要进行安装，工期紧的话，应客户要求，夜晚也得安装。这时候要取得对方的帮忙，你能够协调工地负责人，安排司机或者民工帮忙，以更好更快的完成任务。当然此时也要根据自身的状况而定，如果身体不舒服，你可尽量安排他人完成。期间你能够与负责人交流，啦啦家常。让客户参与，使对方懂得如何安装，不好一声不吭的自己做事！当然你说了以后，他不安排，是另一回事。

另一种状况，货到工地，可能工期不紧。如果你不提出何时安装，客户这时候可能会淡忘，或者不安排安装，这个时候，你就要主动提出：“我们出来服务，一个是公司安排，有规章制度务必尽快安装调试。到工地，我们也听客户的安排，因此你们需要货的时候，我们就立马过来服务了，你看什么时候尽早的把这个事情给安排了，也好我们也能做出更好的安排！正因此刻大家都比较忙。”

二、售后中期

3、安装调试

安装结束后，要对仪器和设备进行调试。务必做到仪器正常工作，设备安装正常。期间会遇到一些问题，需要我们解决。

3。1仪器问题

仪器调试后发现参数不稳，这个时候，要检查一下，一个还是两个？还是整体？还是路面有什么影响？如自己不能解决，要及时电话反映给领导。不好把不好的产品交给用户。即使有一点点问题，也要解决！以免留下不必要的“隐患”。

3.2设备问题

安装设备中，我们经常会遇到安装不匹配的问题，有的时候是产品本省的缺陷，有的是我们加工过程中留下的“伏笔”。我到工地服务的时候遇到过这样的状况：标准件螺丝的牙长短不一，导致的后果就是螺丝与另一个标准件禁锢时，出现紧不上的状态。这样给客户的影响可想而知！因此在出现问题的时候，售后服务人员不但要解决问题，也要及时地反映问题，当生产管理知道这样的状况后，就应及时作出调整，找出原因，加大产品出厂前的检测！确保产品不再有类似的状况发生！

本人从事服务_年初到如今，仍然出现某些加工方面的问题，那就存在生产管理上的漏洞。

生产上的管理对于一个企业来说尤为重要，管理不到位，产品就会有瑕疵，产品有瑕疵，就会直接关联到用户对产品使用的评价和产品在市场上的占有率！就像评价一个人一样，每个人的水平不一样的状况下，我们看重的是一个人的品质！一个人的品质直接影响公司的形象。

4、设备使用

仪器安装结束后，会进行调试和使用，在使用前必须要尽可能的和用户交流，讲解一些施工过程可能遇到的问题，以及遇到问题怎样处理！仪器使用注意哪些？影响现场的因数有哪些？人，物，设备三者相互相承，务必做到有条不紊。

三、售后尾声

5、将设备完好无损的交给用户，让用户对产品有足够的熟悉后，让对方签字验单！留下司机的电话，必要时和司机交流一下感情！不懂得和司机多请教！至少让司机觉我们的产品是很好的，是性价比的，选取我们的产品，是正确的！

适当的时候，给用户打个电话，询问仪器使用状况！对出现的问题给与及时的解释和回复。

自己不能做决定时，和领导商量一下，如何更好的处理问题！

针对售后服务的工作，在此我想做一下总结：售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，能够增加销售的机会。做不好，也能够毁掉一个关联网。

因此从事售后服务首先要了解这个行业的方方面面。我们售后服务的是一个启下承上的工作，一方面要与最底层的接触，另一方面也要和中层甚至高层接触。我们的服务身份不会变，但我们要换一种角度和形象和对方交流！！

工作述职 篇2

x年以来，财政局认真贯彻县综治委、县财办创安工作精神，坚持预防为主方针，加强组织领导，明确目标责任，完善基础建设，健全治安网络，在财政部门营造了一个安定团结的治安环境，确保了我县财政工作的顺利开展。

一、夯实基础，抓好“四个到位”

(一)组织领导到位。

为了加强对社会治安综合治理工作的领导，我局成立了以局长为组长，分管机关副局长、纪检组长为副组长的社会治安综合治理工作领导小组，由监察、人教、办公室等单位相关人员组成工作专班，负责协调、督导、检查工作，并对楼栋民调小组、治保小组、矛盾纠纷调处小组人员进行了相应调整和充实，为我局社会治安综合治理工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。

局领导高度重视社会治安综合治理工作，经常深入基层调查研究，对工作中出现的新情况、新问题及时进行指导、解决;2次到综治联系点检查指导工作，促进了综治工作的顺利开展。

(二)目标责任到位。

按照全县统一部署，根据自身实际，以[xx年]36号文件制订印发了切实可行的《某财政局xx年年社会治安综合治理工作计划》，进一步明确了目标任务和方法步骤。单位一把手与二级单位负责人、基层所所长签订年度工作目标责任状时，将社会治安综合治理工作纳入考核范畴，做到与财政主要工作同时规划、同时部署、同时考核、同时奖惩、同时查检督办，并将干部工资发放与工作完成情况挂钩，每月只发放80%，xx年底实行奖惩兑现;各单位根据责任状制订本单位职责，将社会治安综合治理目标任务分解落实，细化到项，责任到人，局办公室也与办公楼、家属院门卫、水电工分别签订了责任状，形成了上下联动、一级带一级、一级抓一级、一级督一级、一级对一级负责的的责任管理机制。

< ……此处隐藏13545个字……得到妥善及时解决。同时坚持

工作述职 篇10

尊敬的各位领导、代表们：

大家下午好！

时光荏苒，岁月如梭。转眼间，春意盎然的四月有悄然来到我们身边，在这充满生机与希望的季节，我们工商管理系也迎来了我系第八次学生代表大会。在此，我代表工商管理系全体学生会成员向关心支持我们学生会工作的院系各级领导、各位班主任及广大同学表示衷心的感谢！本届学生会于20xx年x月x日经安徽财贸职业学院工商管理系第七次学生代表大会民主选举产生。任职一年来，在系党总支的领导和 系团总支的领导下，在全体学生干部的共同努力下，以及广大同学的积极配合下，我们求真务实，开拓创新，走过了不平凡的一年，取得的良好的成绩。我们在秉承上届学生会优良作风和工作经验的基础上，结合自身实际情况进一步加强自身建设。在坚持以学生为本、服务同学的宗旨上，根据院系工作安排，开展一系列校园文化、娱乐、体育竞赛的活动，充分发挥学生干部的积极作用，极大的丰富的广大同学的校园生活，书写了我系学生会工作的又一崭新篇章。在此，我受工商管理系学生会委托作本届学生会工作报告，请各位代表于以审议。

第一部分 工作回顾

一、 明确指导思想，加强自身建设，增强学生会创新和凝聚力。 我们深知思想是行到的指南，是做好工作的基础。任职来我们把创建服务型学生会作为我们工作的指导思想。坚持以学生为本，服务同学为宗旨，加强自身建设，提高干部的责任意识，发挥学生干部工作的主观能动性。日常工作中，实行干部考核制，例会制和部门部长负责制，加强了对干部的素质的提高。活动开展做到事前有计划时候有总结，在活动中不断锻炼整个学生会各部门的分工合作，加强彼此之间的联系，提高整体办事效率。通过大型活动的开展有效的检验的各部门的工作水平。各学生干部在工作的同时不忘努力学习，在各种考试中以严谨的考风和优异的成绩在学生中起到模范表率作用。工商管理系学生会的工作宗旨不仅仅希望成为学

生干部增长才干锻炼能力的平台，更重要的是借这个平台为同学服务。

二、 促进学风建设，营造良好的学习氛围和风气。

学生会一直将营造良好的学习环境和氛围为基础工作的重点。一方面，学习部制定严格的晚自习管理规则，同时加强对个班晚自习的查勤，各部门部长晚自习到学办值班，督促晚自习，努力为广大同学营造良好的晚自习环境，另一方面，开展丰富多彩的专业文化活动，优化育人环境，根据我系专业特色，组织举办了魅力导游大赛，提升大家的专业学习兴趣，也增强了同学们专业学习的动力。

三、 积极开展一系列文化、娱乐、体育等特色活动，丰富大学生活，

营造健康文明欢乐的校园文化氛围。

校园文化是一个学校文明程度的体现，是一个学校发展的灵魂，是对外学校形象的展示。营造健康文明欢乐的校园文化，对提高广大学生的综合素质，开拓同学们的视野，具有深远的意义。合理利用学生会这个平台配合学院爱国主义教育和校园文化艺术节精心设计活动内容，为同学们奉献多种形式、精彩缤纷的校园文化活动。

1、文娱活动

为了丰富广大同学们的业余生活，陶冶艺术情操，在我系领导老师的大力支持下，广大同学积极努力，在我院第六届校园文化艺术节活动中，我系选手在校园歌手大赛、舞蹈大赛、烹饪大赛、电影配音大赛、健美操大赛中获得良好的成绩，为我系增光添彩。同时我系还根据院系的指导，举办了09级新生大合唱比赛、校园十佳歌手比赛、主持人大赛、送大三定岗实习晚会等活动，通过这一系列的活动，不仅锻炼了我们学生会干部，同时也发掘了一大批多才多艺的人才。

2、体育活动

在刚刚过去的我院第八届田径运动会上，经过广大学生干部的竭尽全力的组织和广大运动员的奋力拼搏，最终我们获得男子甲组三等奖了良好成绩。比赛期间，我们认真组织后勤服务，还组织拉拉队到各赛点为运动员加油助威，把整个运动会举办成为我们大家共同参加的体育盛事。在体育部的带领下，我系还在每学期积极组织大一大二班级篮球联赛，极大的提高了广大同学的运动激情。同时，做好体育部的本职工作，坚持晨跑，为广大同学的身体健康创造良好的环境。

3、宿舍文化

宿舍是我们在学校的一个家，宿舍的点点滴滴关河我们每一个人，也影响我们每一个人的生活。如何构建文明、温馨、和谐的宿舍环境，也是我们学生会工作重点之一。我们宿管部每天不怕辛苦，认真做好日常的安全卫生检查，夜间按时查房。此外还精心组织挑选寝室节目参加我院第二届宿舍才艺大赛，取得了女子第二名的良好成绩。积极响应参与学院第三个卫生活动月活动，并在此次安全月活动中我系旅游管理0901班0902班0903班都被评为十佳宿舍，为我系增光添彩，同时女宿部还举办了首次乒乓球比赛，丰富了广大同学的业余生活。

4、劳动生活

校园不仅是我们学习的场所，也是我们每天生活的地方。绿色的校园的建设成为学院不可或缺的重要组织部分。劳动生活部的每天对教室卫生进行检查，为我们学习提供了一个窗明几净的学习环境，还定期组织班级打扫我系公共卫生区，保持校园环境。此外，劳动生活部还与宣传部共同举办了教室文化设计评比活动，为同学们营造了良好的教室环境。

5、其他各项服务

我系学生会始终坚持服务同学的宗旨，全心全意为同学办事。实践部积极组织人力物力帮助同学们购买假期火车票，让回家心切的广大同学不在为买不到火车票而发愁，同时也使他们有更多的时间复习考试，解决了同学们的切身问题，得到同学们的一致好评。另外，我系秘书部勤勤恳恳积极配合老师整理日常工作资料。

第二部分 总结经验与不足、展望未来

一、 总结经验与不足

坚持党团的正确领导，是我们学生会工作取得成功的前提；广大学生的支持，是我们学生会工作取得成功的基础；全体学生干部的努力协作，是我们学生会工作取得成功的保证。一年的工作我们清楚的认识到要作好学生会工作就必须做到：

1、树立良好的服务意识和团队合作意识。

2、以身作则树立学生干部的模范带头作用。

3、加强自身能力培养更好更快的服务于同学

我们在肯定取得成绩的同时也清醒的认识到学生会工作存在问题：

1、各部门之间沟通较少，团队合作意识有待提高

2、工作中存在一定的漏洞，不能发挥最大效益

3、在大型活动的举办中，对人员安排的管理还存在不足，需要进一步提高

二、 展望未来

回顾过去，我们一步一个脚印，见证了我们取得成功的历程。

展望未来，我们豪情壮志，为学生会工作努力奋斗，书写更辉煌的篇章。

本届学生会即将完成使命，新一届学生会也即将产生，我们有理由相信：在我系领导的正确领导下，在广大同学全力支持与积极配合下，我们大家一起努力，一起成长，我系的学生会工作必将会取得更好的成绩。

最后，祝新一届学生会工作蒸蒸日上，祝愿学院的明天更加美好！

谢谢大家！

　　二〇xx年x月二十八日